日々、精進しないといけませんね・・・我々テニスコーチは接客、マナーに気をつけなくてはなりません。

当然ですよね。

今でもまだなってない部分が多いのに

10代、20代の頃はまずかったなー

と思う部分が多々、あります。

コーチ、フロント皆意識高く業務に励んでいるつもりです。

差をつけるわけではありませんが

個人的にフロント牧野さんの接客は大変勉強になります。

挨拶の仕方や声の柔らかさ、立ち振る舞いがいいのです。

・・・

酒飲むと豹変しますが。

 

 

コンビニの話をします。

コンビニの店員の接客にしばしばイラッとくるのです。

同じ接客業をしている身として、

イラッすることが多いのです。

そんなにクレームをつけたりすることはしたことないですが、

イラッとするのです。

心が狭いのだと思います。

イラッとするのです。

イラッとポイント①

『弁当温めます？』

はい

『・・・（無言）』

・・・返事くらいしようよ？あれ？君今舌打ちした？

 

ポイント②

『あったかいのと一緒でいいすか？』

・・・俺が妥協すんの？それともエコで言ってんの？

そしてあっためた弁当の上にオロナミンＣのせてるやん・・・

ポイント③

自分のミスを認めない

↑この店員とは何回かもめてます。

会計時：

じゃ、Ｔポイントで支払います

『・・・あれ？使えない・・・あ、このカード壊れてますね』

は？昨日使えたし。やり方違ってますよ？

『いやいや、駄目です。オタクのカードが駄目です』

いやいや、なんなん？

ーその日の夕方ー

社員らしき人に確認してもらったら

『まったく問題ありませんね。』

 

先日は

『１０００円になります』

・・・？そんなもんか。はい（一万円だす）

『８５００円のお釣りです』

・・・？１５００円じゃん。

『いやそう言いましたよ。』

なんなんこいつ。今からレッスンだっていうのに・・・

イライラする！

この人、私より年上です。たぶん。

 

反面教師にして、私も接客態度に気をつけます。

 

愚痴みたいにになってしまって申し訳ありません。

気を引き締めて接客します。

失礼します。